Trois étapes simples

Slotexo Casino: Votre identité validée une fois, vos gains versés

Cette vérification répond à une obligation de notre licence, et l'équipe la traite en 66 heures.

Lancer la vérification

MGA/B2C/929/2012, audité par SIQ, eCOGRA et BMM Testlabs

Repères pratiques

Le contrôle KYC en six lignes

Gardez ce tableau sous les yeux quand vous ouvrez la section vérification de votre compte.

Qui vérifie

Slotexo Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/929/2012

Délai de traitement

66 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse pour vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Vous envoyez vos pièces

Le parcours de vérification, étape par étape

Suivez cet ordre dès que votre dossier est ouvert, avant même de demander un retrait.

Ouvrez l'onglet vérification

Repérez l'onglet dédié à la vérification dans votre espace joueur, puis vérifiez que vos nom et adresse enregistrés correspondent exactement à vos papiers.

Une photo nette et lisible

Photographiez ou scannez votre pièce d'identité à plat, sans reflet, avec les quatre coins visibles et les textes parfaitement lisibles.

Pourquoi votre envoi revient ?

Ajoutez ensuite le justificatif de domicile de moins de trois mois, puis la preuve de paiement demandée ; une photo floue ou un document tronqué relance le délai.

Comptez jusqu'à 66 heures

Envoyez vos fichiers et laissez la procédure suivre son cours : le traitement prend jusqu'à 66 heures, et seule une pièce manquante prolonge l'attente.

Vous préparez l'envoi

Quels papiers faut-il envoyer, et pour prouver quoi ?

Ce tableau vous dit précisément ce qui est attendu, pour éviter un second envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre majorité

À faire figurerLes quatre coins et la date de validité lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse de résidence

À faire figurerUne facture récente à votre nom

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveL'origine des fonds déposés

À faire figurerLe moyen utilisé et le titulaire visible

Vous attendez un retrait

Ouverture rapide, versement suspendu

Ce tableau indique les quatre situations qui déclenchent la demande et ce qu'on vous réclamera alors.

Votre profil ne colle pas

Relisez votre profil : un nom mal orthographié ou une adresse incomplète déclenche le contrôle, et le service vérification réclame la pièce d'identité pour trancher.

Vérifiez votre date de naissance

Confirmez votre âge : dès la première connexion, le casino peut contrôler vos 18 ans avec une pièce d'identité valide et lisible.

Votre carte reconnue sans délai

Prévoyez le contrôle avant de changer de moyen : une nouvelle carte ou un portefeuille électronique exige une preuve de paiement rattachée à ce compte.

Qu'est-ce qui bloque mon retrait ?

Préparez le dossier dès que vous demandez un versement : au premier retrait, la licence impose pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement.

La provenance de vos fonds, sans stress

Slotexo Casino détient la licence MGA/B2C/929/2012 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce texte impose de connaître l'origine des fonds déposés. La demande est donc une étape prévue pour tous les joueurs, jamais un soupçon porté sur vous personnellement.

Selon votre situation, la vérification peut réclamer l'un de ces cinq documents.

Preuve de paiement du dépôt en cours
Relevé du moyen de paiement employé
Justificatif de domicile rattaché au compte
Pièce d'identité avec photo lisible
Photo de vous avec la pièce d'identité

Un détail corrigé, un dossier validé

Écart entre profil et papier. Comparez ligne à ligne : un prénom ou une adresse différents de ceux du compte empêchent la vérification, l'identité n'est alors pas confirmée. Recopiez le nom exactement comme sur la pièce Vérifiez l'adresse saisie dans votre profil

Votre facture est-elle trop ancienne ? Regardez la date du justificatif : une facture ancienne ne prouve plus votre adresse, le service ne peut donc pas valider votre situation. Envoyez un justificatif de domicile récent Choisissez une facture à votre nom

Lancez le renouvellement en mairie. Contrôlez la date de validité : une pièce d'identité expirée est écartée même si la photo et le nom restent parfaitement lisibles. Renouvelez la pièce auprès de votre mairie Envoyez ensuite le nouveau document

Sortie débloquée

Pourquoi votre retrait attend-il encore ?

À parcourir dès qu'une pièce est réclamée, ou quand un retrait patiente encore.

Combien de temps prend la vérification de mon compte ?+

Prévoyez jusqu'à 66 heures d'attente pour l'étude de votre dossier. Le délai démarre quand toutes les pièces lisibles sont arrivées. Un document refusé impose un nouvel envoi et repousse la validation.

Pourquoi on me demande la provenance de mon argent ?+

Voyez dans cette demande une exigence de routine de la licence, au titre de la lutte contre le blanchiment (AML). Le contrôle s'applique à tous les profils concernés, sans accusation portée contre vous. Répondez avec une preuve de paiement cohérente avec vos dépôts.

Qui surveille l'activité du casino et sous quel numéro ?+

Retenez que la Malta Gaming Authority encadre l'activité, sous la licence MGA/B2C/929/2012. L'opérateur est Slotexo Casino Ltd., immatriculé C-78132 (Malte). Ce cadre explique les contrôles d'identité et d'origine des fonds.

Est-ce que je peux envoyer les photos depuis mon portable ?+

Oui, un cliché pris avec l'appareil suffit, à condition de cadrer la pièce entière. Aucun scan n'est exigé. Envoyez le fichier d'origine plutôt qu'une capture d'écran.

Le casino peut-il réclamer les pièces avant mon premier retrait ?+

Oui, comptez sur un contrôle au plus tard avant votre premier retrait. La licence impose cette étape à tous les joueurs. Le service peut aussi anticiper, dès l'inscription ou le premier dépôt.

Pourquoi ma pièce a-t-elle été refusée et que renvoyer ?+

Vérifiez le motif indiqué : un cliché tronqué, trop sombre ou une date expirée. Renvoyez ensuite la pièce entière, sans masquer les coins ni rogner les bords. Écrivez à [email protected] si le refus reste obscur.